新規登録
○ウェブサポートツールのご利用にあたりましては、ユーザー登録が必要となります。
・ユーザー登録は下記URLよりお願い致します。
ユーザー登録：https://comcomclub.cc/support/
・ご登録頂きますと、ご確認のメールと共に、サポートページのURLをご登録頂きましたメール
アドレス宛にお送り致します。
ログイン
○上記致しましたご確認メールに記載されておりますURLから、弊社ウェブサイトにアクセスして
頂き、ユーザー登録画面よりご登録頂きましたIDとパスワードにてログインして下さい。
ログインして頂きますと、ご自身専用のサポートページが表示されます。
| ID | ユーザー登録画面より、ご登録頂きましたユーザーID |
| PW | ユーザー登録画面より、ご登録頂きましたパスワード |
新規投稿
○新規に質問をするときは、「新規質問」をクリックして頂き、新規質問作成フォームにて題名と
質問内容を記載し、「新規質問」をクリックして下さい。
・ドメイン名の記載をお忘れにならないよう、お願いいたします。
・1つの質問ごとにスレッドが成立し、投稿者と管理者のみが閲覧と返信を行なうことができます。
・投稿した内容は登録アドレス宛にメールにて通知されますが、ご返信はウェブサポートツール
よりお願いいたします。
・ご自身、または他のお客様が一度お使いになった「題名」はお使いいただけません。
「メールが受信できません」等、重複が予想されるタイトルにつきましては、タイトルに
日付を入れていただくなど、ご対応をいただければ幸いです。
| 題名 | ご質問の題名をご記入下さい |
| 名前 | ご質問者のお名前をご記入下さい |
| コメント | ご質問内容をご記入下さい |
返信
○返信を行なう場合には、該当の質問の「詳細画面」をクリックして頂き、画面一番下にある
返信フォームにコメントを記載したのち、「返信する」をクリックして下さい。
・管理者が質問を受け付けた後、担当者が決まると担当者欄に担当者名が表示されます。
待機中と表示されている場合は担当者は未確定になります。
画面の見方
○サポートTOP画面にて、ご質問頂いたタイトル、弊社の担当者等がご覧頂けます。
○画面左上の4つのボタンの説明になります。
| サポートTOP | サポートのトップに戻ります。また、トップ画面の更新にご使用頂きます。 |
| 新規質問 | 新規に質問を投稿する時にご使用頂きます。 |
| 完了ログ | これまでにご質問頂きまして、完了致しました質問のやりとりをご覧頂けます。 また、完了したお問い合わせを再開させることができます。 |
| ログアウト | ウェブサポートツールよりログアウトする際にクリックして頂きます。 |
○画面中央サポート記事一覧の項目別の説明になります。
| ご質問タイトル | 頂いたご質問のタイトルになります。 |
| 担当者 | ご質問にお答えする、弊社の担当者になります。 |
| 返信数 | お客様と担当者のやりとりの回数です。 |
| 最終更新 | 一番新しい投稿の入った時間となります。 |
| 詳細 | ボタンをクリックして頂きますと、該当の質問の過去のやりとりが見れ、返信も行えます。 |